IDEATION

Problématique business ? Fait. Segment d’utilisateur ? Fait. Entretient avec plusieurs personnes dans ce segment ? Fait. Génial ! Maintenant vous avez l’autorisation d’utiliser ce canevas, et enfin la possibilité de proposer des idées de solutions qui répondent à votre problématique ET qui s’attaque à un problème qui vaille la peine d’être résolu pour les clients. remplissez d’abord le rond central basé sur les découvertes faites lors de vos entretiens clients et faites ensuite un brainstorming autour pour trouver de grandes et de petites idées.

N’hésitez pas à utiliser les bonnes vieilles techniques de brainstorming comme le fameux “Comment pourrions nous…” ou les autres techniques permettant de briser les structures mentales pré établies et libérer la créativité.

A. Un problème client qui vaut la peine d’être résolu.

Sélectionnez les besoins et les problèmes que vous avez identifiés lors des entretiens avec les utilisateurs et que vous voulez résoudre pour atteindre vos objectifs professionnels.

B. Émotions négatives

Récupérez les émotions négatives liées au problème choisi qui ont été exprimées lors des entretiens. Ce sont des pensées négatives, des ressentiments, des obstacles, etc… que le client éprouve lorsqu’il fait une tâche ou quelque chose lié à au problème. Rappelez-vous que ces actions existent indépendamment de votre service.

C. Émotions positives

Ce sont les pensées, sentiments, résultats, émotions positives etc… que le client ressent lorsque son problème est résolu.

D. Brainstorming sur les idées qui résolvent le problème client

Après avoir sélectionné les besoins, problèmes et émotions que vous allez résoudre, vous pouvez commencer à faire un

brainstorming des solutions. Envisagez de grandes et de petites idées qui répondent aux besoins ou résolvent les problèmes du client. L’idée n’a pas besoin d’être une “solution complète”, ce peut simplement en être un angle. Vous pouvez même l’envisager comme une fonctionnalité de la solution finale.

E. Idées qui résolvent, éliminent ou réduisent le problème du client

Maintenant essayez d’imaginer des idées dans l’intention de supprimer ou de réduire au maximum les aspects qui créent des émotions négatives.

F. Idées qui font ressortir le meilleur des émotions positives

Concentrez-vous sur les émotions positives et essayez de faire un brainstorming des idées qui vous permettront de tirer le meilleur parti des émotions positives. Comment pourriez-vous les amplifier pour positiver autant que possible.