CONCEPTION
Votre cycle de vie produit est le cousin (mais plus rigoureux) de l’expérience utilisateur. Le cycle de vie peut inclure des choses comme les serveurs ou le système de facturation si besoin. Ce canevas formalise en fait toutes les opérations à réaliser en interne pour délivrer le service de la prise en main à l’abandon. C’est un excellent outil pour se représenter toutes les connexions importantes entre les toutes les différentes parties d’un service et cela étape par étape (contrairement aux diagrammes d’architectures). Dans le meilleur des cas, le cycle de vie permet de connecter une étape de l’expérience client, avec l’interface utilisateur, avec votre backoffice et avec vos processus externalisés. Selon notre expérience, vous aurez besoin de faire plusieurs schémas avant de trouver le bon niveau de granularité pour chacune des étapes que vous voulez représenter.