INTERVIEWS
Sortez de votre bureau et rencontrez de vraies personnes ! Ce canevas vous aide à préparer ce que vous allez demander à vos utilisateurs et comment analyser ce qu’ils vous disent. Ce que vous recherchez avec ces interviews, c’est la compréhension du comportement de vos futurs clients (votre segment) et la définition d’un problème qui vaut la peine d’être résolu.
C’est pour cela que votre première interview s’appelle “Entretien sur le problème” : vous faites tout votre possible pour voir le monde selon leur perspective et pour trouver le problème que vous allez leur résoudre. Ne surtout pas, je répète, NE SURTOUT PAS, parler de vos solutions ou de vos idées de services. Si vous présentez votre solution au problème à cette étape de l’interview, attendez-vous à subir le courroux des dieux de l’ethnographie !
Reportez-vous à notre blog. On y a a ajouté un article antisèche pour faire de bons entretiens.