QUOI MESURER

Vous pouvez utiliser ce canevas au tout début ou ici à la fin. L’idée c’est de définir les métriques pour mesurer votre travail et vous donner de la clarté et de la concentration.

A. Mesures de la proposition de valeur.

Ré-inscrivez ici le problème que vous avez identifié et qui vaut la peine d’être résolu. Votre proposition de valeur devrait adresser ce problème. En d’autres mots, que devriez vous mesurer pour être sûr que votre que votre proposition de valeur soit comprise et qu’elle « parle » à vos clients. Ou encore mieux, pour qu’ils acceptent d’acheter uniquement sur votre proposition de valeur ? Parfois ce peut être de mesurer des recommandations (ex. le net promoter score), de faire un sondage toutes les semaines, ou d’interviewer régulièrement une poignée de clients.

B. Mesures du service

Commencez par noter les étapes les plus importantes du service. Regardez pour cela le canevas “Engagement client” et le canevas Minimim Lovable Product canevas. Quelle est l’élément plus important à ce niveau ? et comment le mesurer ? L’acquisition et le nombre de clics sur vos publicités ? Le nombre de téléchargements ? Les décisions d’achat ? La disponibilité du service ? Le système de recommandation que vous avez créé ?

C. Mesures du business

Revenez aux canevas des Objectifs de l’entreprise. Quelle est la problématique business que vous êtes en train de résoudre et comment saurez-vous que vous aurez réussi ? Devriez-vous mesurer le chiffre d’affaire, le résultat ou les coûts ? Est-ce que votre objectif est d’acquérir de nouveaux clients ? Ou peut être que votre objectif business est de faire augmenter les la marge brute du service principal de votre société ?