Exécuter son MVP les points a vérifier si vous trouvez que votre produit ou votre service ne décolle pas assez vite.
MVP : Simplifier, repositionner ou pivoter.
Après avoir lancé son MVP on a toujours tendance à penser que si il ne produit pas les résultats attendus c’est parce qu’il manque des fonctionnalités.
C’est ce que j’appelle le « syndrome du produit pas assez bon ». En bien dans 90% des cas, si on a respecté la règle des 3 questions, c’est simplement une mauvaise excuse pour se rassurer.
Avant de se demander s’il manque des fonctionnalités il faut regarder ce qu’il se passe sur le terrain🎼, interroger les utilisateurs pour connaitre leur usage (pourquoi le produit est ou n’est pas utilisé), comprendre la valeur perçue (pourquoi les personnes adhèrent ou n’adhèrent pas), remettre en question son modèle d’affaires. Le produit n’est en effet qu’une des variables dans l’équation [produit + offre + distribution] qu’il faut regarder sous 3 perspectives : l’expérience utilisateur, le modèle, et la valeur apportée.
Alors quels sont les bons réflexes faire décoller son MVP ?
« Friction less »
Si l’expérience n’est pas « extraordinaire » (i.e . qui sort vraiment de l’ordinaire) alors on peut commencer par éliminer tout ce qui est inutile et qui gène dans le parcours d’utilisation. En d’autres termes, rendre le produit le plus simple possible. On doit chercher à trouver le « sweet spot », le chemin optimal qui permet d’aligner la proposition de valeur perçue, l’utilisation du produit et le service rendu.
Pour cela on dispose de deux leviers : Ajuster la promesse (l’expression de la proposition de valeur) à ce qu’on est capable de délivrer et travailler sur le produit pour que l’expérience d’utilisation sûr-délivre par rapport à la promesse.
Dénicher la niche.
Si on a malgré tout toujours l’impression qu’on rate des opportunités ou qu’on déçoit des utilisateurs parcequ’il manque telle et telle « grosse » fonctionnalité, c’est parfois qu’on a pas assez segmenté le marché.
On essaie parfois de toucher une cible trop large qui inclue des personnes qui ne peuvent effectivement pas se satisfaire du MVP. Dans ce cas il vaut mieux bien comprendre qui sont les utilisateurs satisfaits par le produit, décrire et modéliser le segment auquel ils appartiennent et essayer de leurs parler en priorité. Il faut aussi avoir la patience de ne pas s’adresser tout de suite aux autres, et d’attendre d’avoir un produit qui non seulement ne les déçoit pas, mais qui en plus leur apporte la fameuse expérience « extraordinaire ».
Deuxième effet : en adaptant l’offre à une cible restreinte, on peut (après en avoir tester plusieurs) limiter son effort de communication au canal le plus optimal. Cela signifie d’ailleurs parfois que pour un produit qui a vocation à être BtoC, on commence à le proposer à une cible en BtoB parce ça facilite la distribution ou parce-que que les professionnels savent mieux valoriser leur ROI. Ils sont aussi souvent moins exigeants sur l’expérience utilisateur, mais attention, la valeur apportée, elle, doit quand même être extraordinaire.
Le pivot.
En général, si on n’a pas encore trouvé l’adéquation produit/marché après ces différentes itérations, c’est parce que le problème viens de la valeur apportée. Il arrive parfois que l’on apprenne en exécutant le projet que l’opportunité de marché n’est pas celle qu’on espérait, que la voie que l’on a choisi pour résoudre le problème n’est pas la bonne ou pire qu’on a fantasmé le l’ampleur du problème et sa nécessité impérieuse d’être résolu.
Dans ce cas 2 solutions : soit on a plus d’idée ou d’énergie pour apporter une nouvelle proposition de valeur et on arrête pour passer à un autre projet, soit on pivote.
On entend souvent parler de pivot pour parler de l’itération dans le développement du MVP, mais ce qu’on entend par pivot est en fait plus radical : on garde une composante du projet (l’équipe, le produit ou le marché) et on change (complètement) les autres. Pivoter suppose donc qu’on ait une foie profonde dans sa vision et une hypothèse suffisamment précise et fondée pour s’y aventurer.
🛫Si vous avez déjà lancé un produit, comment avez vous fait décoller votre MVP ?
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