GROUPES D’UTILISATEURS
Ceci est le canevas pour regrouper vos utilisateurs en segments homogènes. Rappelez-vous, vous ne pouvez pas avoir tout bon la première fois. Affiner et redéfinir vos groupes d’utilisateurs à partir de ce que vous apprenez est la clé du succès. Commencez avec un seul groupe à moins qu’il soit vraiment évident qu’il y en ait 2. Au fur et à mesure que vous en saurez plus sur vos utilisateurs, vous trouverez sans doute naturel de diviser ce groupe en plusieurs groupes d’utilisateurs. Ah oui… définir votre groupe à partir de critères démographique n’est bien sûr pas suffisant. Différents groupes d’utilisateurs se définissent par différents problèmes qui valent la peine d’être résolus. Passionnez vous pour les problèmes !